Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Экзаменационный тест

Купить Гарантия
Код работы: 9777
Дисциплина: Управление качеством
Тип: Контрольная
Вуз:СибГУТИ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 7607
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание:
1. Из предложенных вариантов определений выберите верный (нужное подчеркнуть):
потребитель – это
1) физическое или юридическое лицо, заказывающее (приобретающее) товары (работы, услуги) для личных и коммерческих нужд;
2) физическое или юридическое лицо, заказывающее (приобретающее) товары (работы, услуги) для осуществления предпринимательской деятельности;
3) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных… и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2. Признаки, характеризующие КС УКП (нужное подчеркнуть):
1) внедрение системы управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции;
2) количественная оценка качества труда работников;
3) охват системой качества всех уровней управления предприятия (отрасли);
4) охват системой качества всех подразделений предприятия, включая вспомогательные;
5) обеспечение контроля уровня качества на выходе продукции;
6) реализация всего комплекса мероприятий (экономических, технологических, финансовых и др.), обеспечивающих повышение качества продукции.

3. Продолжите определение “Товарной системой называется продукция (услуга), представленная совокупностью свойств характеризующих ее.” (МКОТС)

4. Свойства продукции (услуги) нуждаются в улучшении при коэффициенте корректировки, равном (нужное подчеркнуть):
1) NES = 1,00;
2) NES = 0,85;
3) NES = 1,28.
   
Отрывок: 5. По результатам опроса потребителей их удовлетворенность услугой связи (в целом) составляет
6. По результатам опроса потребителей (МКОТС) оптимальный уровень их удовлетворенности телекоммуникационной услугой в целом составляет

7. При оценке качества звука телевизионной программы на слух сменный персонал радиотелевизионного передающего центра использует………. метод определения значений показателей качества (нужное подчеркнуть):
1) измерительный;
2) расчетный;
3) органолептический;
4) регистрационный;
5) социологический.

8. Фактические и потенциальные потребители являются источником получения информации при определении значений показателей качества……..методом (нужное подчеркнуть):
1) традиционным;
2) измерительным;
3) экспертным;
4) социологическим;
5) расчетным.

9. Показатель “количество телефонных аппаратов на 100 жителей” характеризует (нужное подчеркнуть):
1) скорость;
2) уровень потребления услуг связи;
3) надежность;
4) уровень развития и организации сетей связи.

10. Уровень развития и организации сетей связи характеризует показатель (нужное подчеркнуть):
1) наработка на отказ;
2) коэффициент разборчивости речи;
3) средний радиус обслуживания одним отделением связи;
4) количество телеграмм с браком на 1000 обработанных телеграмм.

11. Диаграмма Парето позволяет (нужное подчеркнуть):
1) оценить фактический уровень качества продукции (услуги);
2) выявить малочисленные, но существенно значимые причины, влияющие на уровень качества;
3) отделить определенные причины, влияющие на уровень качества, от случайных;
4) выбрать метод для оценки значений показателей качества.

12. Построенная контрольная карта характеризует статистически устойчивый (управляемый) процесс, если (нужное подчеркнуть):
1) присутствуют точки, выходящие за контрольные пределы;
2) наблюдается закономерность из не менее 7-ми точек;
3) все точки расположены внутри контрольных пределов;
4) большинство точек расположено выше центральной линии.

13. Контрольная карта свидетельствует о наличии определенных (постоянно действующих) причин, влияющих на уровень качества, если (нужное подчеркнуть):
1) все точки расположены хаотично внутри контрольных пределов;
2) наблюдаются точки, выходящие за контрольные пределы;
3) несколько точек выстраиваются в видимую закономерность.

14. Продолжите определение “В европейской концепции качество телекоммуникационной услуги рассматривается с учетом двух уровней: сетевого (качество как измеряемое количество) и уровнем потребления услуг связи”.

15. Какой из перечисленных документов не может быть получен в результате сертификации продукции (услуги), нужное подчеркнуть:
1) сертификат качества;
2) сертификат соответствия;
3) гигиенический сертификат.

16. Какие из перечисленных целей не соответствуют целям сертификации (нужное подчеркнуть):
1) содействие потребителям в компетентном выборе продукции;
2) защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);
3) содействие снижению затрат изготовителя (продавца, исполнителя);
4) подтверждение показателей качества продукции, заявленным изготовителем.

17. Сумма средств, израсходованных заявителем на проведение обязательной сертификации продукции (нужное подчеркнуть):
1) относится на ее себестоимость;
2) выплачивается из прибыли;
3) датируется государством.

18. Вопросами стандартизации в области радиотехники, электроники и связи занимается международная организация (нужное подчеркнуть):
1) ИСО;
2) МЭК;
3) ЕОКК.

19. Основной принцип оценки уровня качества продукции (нужное подчеркнуть):
1) принцип системного подхода;
2) принцип минимума доли дефектности;
3) принцип сравнения.

20. Единичный показатель качества характеризует (нужное подчеркнуть):
1) качество продукции (услуги) в целом;
2) качество продукции (услуги) по одному ее свойству;
3) качество продукции (услуги) по нескольким ее свойствам.

21. Какие из перечисленных требований к показателям качества являются специфичными для сферы телекоммуникаций (нужное подчеркнуть):
1) возможность независимой оценки;
2) стабильность на определенный период;
3) понятность не только специалистам, но и потребителям;
4) возможность контроля в терминальных точках;
5) сопряжение показателей отдельных звеньев системы;

22. Вставьте нужное слово:
“Необходимость применения статистических методов в управлении качеством обусловлена влиянием на фактический уровень качества различных (технических, организационных, экономических, субъективных) факторов”

23. Один из основных принципов концепции TQM (нужное подчеркнуть):
1) выявление и предотвращение дефектов;
2) контроль качества на выходе производственного процесса;
3) контроль исполнительской дисциплины и периодическая аттестация работников.

24. Продолжите определение: “В сфере телекоммуникаций скорость прохождения сообщения от отправителя до адресата определяется в основном нормативами передачи, приема, доставки сообщений, которые называются контрольными сроками. Общий контрольный срок это норма времени выполнения всего цикла передачи сообщения с момента поступления в организацию (пункт) связи до момента его доставки адресату.”

25. Если все меры по обеспечению качества принять за 100%, то 75% из них обусловлены (нужное подчеркнуть):
1) конструкторскими и технологическими решениями;
2) контролем качества продукции на выходе производственного процесса;
3) контролем самого производства.

26. Дополните перечень: “7 простых методов управления качеством включают”:
1) контрольные листки;
2) гистограмму;
3) диаграмму рассеяния;
4) стратификацию (группировку) данных;
5) схему (диаграмму) “причины-результат”;
6) Диаграмма Парето;
7) Контрольные карты.

27. Оценка качества продукции на основе отдельных свойств сырья, материалов, комплектующих изделий предполагает применение (нужное подчеркнуть):
1) комплексного метода;
2) дифференциального метода;
3) смешанного метода.

28. Показатели качества продукции (услуг) связи, входящие в традиционную систему показателей качества работы предприятий связи (нужное подчеркнуть):
1) показатели надежности;
2) показатели скорости;
3) показатели унификации;
4) показатели точности (достоверности);
5) показатели безопасности.

29. Определение среднего времени наработки на отказ оборудования по результатам наблюдений предполагает применение метода (нужное подчеркнуть):
1) измерительного;
2) расчетного;
3) регистрационного;
4) органолептического.

30. Дополните определение: “Для оценки уровня качества телекоммуникационной услуги на сетевом уровне необходимо определение следующих элементов”:
1) перечня параметров;
2) методов измерений;
3) определение параметров и сравнение с нормативами.


Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Вариант 1 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АлтГТУ
Просмотры: 4564
Тема: 1. Значение повышения качества в условиях рыночной экономики. 2. Технические регламенты, их виды, порядок разработки и принятия Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АлтГТУ
Просмотры: 6348
Тема: Контрольная работа. Вариант 10 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 9423
Тема: Управление качеством вариант №10 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ВЗФЭИ
Просмотры: 7636
Тема: Реферат (эссе) по теме магистерской диссертации «Развитие менеджмента качества в банковской сфере» Подробнее
Тип: Эссе
Вуз: КНИТУ
Просмотры: 7129
Тема: Вариант 1 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 3462

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »